Política de Privacidade e Proteção de Dados
Esta Política de Privacidade regula como o Prime Visita coleta, processa, armazena e protege as informações de sua empresa, representantes de campo e dados de visitação médica, de acordo com a legislação brasileira vigente.
Última atualização: 09 de Julho de 2026
Sumário da Política
1. Introdução e Escopo
O Prime Visita, operado pela pessoa jurídica licenciante do software, compromete-se com a segurança dos dados pessoais dos Usuários e dos contatos médicos registrados no sistema.
Esta Política aplica-se a todos os serviços fornecidos na modalidade SaaS (Software as a Service) por meio de plataformas web, aplicativos instaláveis offline (PWA) e APIs de comunicação associadas. Ao criar uma conta ou utilizar a Sandbox, você declara concordar integralmente com estes termos de tratamento.
2. Enquadramento Legal e Papéis na LGPD
As atividades descritas nesta Política estão em estrito alinhamento com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 - LGPD). Definimos abaixo a divisão de responsabilidades legais estabelecidas pelo regime jurídico de proteção de dados:
A plataforma atua exclusivamente como Operadora no tratamento dos dados de prontuário, agendamentos, visitas e médicos inseridos pelos clientes, processando-os estritamente de acordo com as instruções do cliente contratante.
A instituição/empresa contratante dos nossos planos de assinatura é a Controladora de dados dos seus representantes e médicos parceiros cadastrados. Cabe ao Controlador garantir que possui base legal legítima (consentimento ou legítimo interesse) para registrar os dados na ferramenta.
Aviso sobre Dados de Saúde: O Prime Visita não atua como prontuário de pacientes finais, sendo estritamente vedada a inserção de dados clínicos sensíveis de pacientes de terceiros sem respaldo específico de segurança.
3. Dados Coletados e Finalidade do Tratamento
O Prime Visita realiza a coleta de dados estruturada em três grupos principais:
| Categoria | Dados Coletados | Finalidade Principal |
|---|---|---|
| Administrativo | Nome, e-mail corporativo, CNPJ, telefone, endereço comercial e dados de cartão de crédito. | Faturamento das mensalidades/anuidades, emissão de Notas Fiscais e comunicação técnica. |
| Representantes | Nome, credencial, e-mail, fotos de perfil (opcional) e logs de login. | Auditoria de acessos, segurança da conta e atribuição de roteiros de visitas no mapa. |
| Médicos de Campo | Nome, CRM (com respectivo Estado), Especialidade, Endereço do Consultório e Histórico de Visitas. | Montagem automática de rotas logísticas e organização do histórico de visitação comercial. |
4. Geolocalização e Geolocalização de Campo
O software possui funcionalidades voltadas à otimização e validação física de visitas (recursos de Check-in e Check-out com tecnologia GPS).
- Rastreamento Voluntário: A geolocalização do representante de campo é consultada temporariamente apenas no instante exato de início (Check-in) ou término (Check-out) de uma visita, de modo a validar que o representante encontra-se no consultório do médico.
- Sem rastreamento contínuo em segundo plano: O Prime Visita não rastreia o dispositivo do usuário de forma contínua ou silenciosa em segundo plano. Respeitamos a privacidade fora do horário comercial de trabalho.
- Permissões de Navegador/Dispositivo: O uso do recurso depende da permissão explícita concedida pelo Usuário no sistema operacional do aparelho celular ou computador.
5. Transações Financeiras e Cobranças
A segurança financeira é uma prioridade do Prime Visita. Todas as transações financeiras e coletas de dados de pagamento estão sujeitas às seguintes garantias regulatórias:
O Prime Visita não armazena chaves ou números de cartão de crédito brutos em seus próprios servidores de banco de dados. O faturamento é realizado via gateways de pagamentos integrados de alta segurança (como Stripe ou Iugu), que utilizam criptografia de ponta e tokens tokenizados conformes com a norma PCI-DSS.
As informações coletadas necessárias para o processamento de recorrências (nome, CPF/CNPJ, bandeira do cartão e os 4 últimos dígitos do cartão para exibição administrativa) são mantidas estritamente enquanto a assinatura estiver ativa para o cumprimento do contrato mercantil.
6. Segurança, Backups e Integridade dos Dados
Adotamos controles administrativos e tecnológicos rigorosos para blindar o sistema contra acessos não autorizados, perdas acidentais ou violações de dados:
- Tráfego Criptografado: Todas as comunicações entre o computador ou smartphone e nossos servidores em nuvem são protegidas com certificados SSL/TLS padrão bancário (https).
- Bancos de Dados Isolados: Em planos Corporativos, garantimos o isolamento lógico total (multitenancy) para evitar que dados cruciais de um cliente sejam visualizados ou cruzados com outros usuários.
- Backups Automáticos: Realizamos rotinas diárias automáticas de redundância criptografada para proteger o histórico de relacionamento de médicos contra falhas catastróficas de hardware.
7. Direitos do Usuário (Art. 18 LGPD)
Como titular de dados pessoais processados pelo Prime Visita na posição de Controladores Administrativos, você possui garantias constitucionais e pode requerer, a qualquer tempo:
8. Canal de Atendimento e Encarregado (DPO)
Caso surjam quaisquer dúvidas em relação ao processamento, retenção, relatórios de impacto ou exclusão definitiva de seus dados cadastrais, entre em contato imediatamente com o nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (Data Protection Officer - DPO):
CANAL DO DPO PRIME VISITA
E-mail: dpo@primevisita.com.br
Assunto sugerido: Solicitação LGPD - Privacidade de Dados
Prazo legal médio de retorno: Até 15 dias úteis, de acordo com as deliberações da ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).